对话模板黑名单--解决意图歧义的问题

在UNIT里配置一些对话场景的时候，大家可能会遇到一个query被两个不同意图的对话模板识别了，这时UNIT的对话策略会询问你 是A意图还是B意图？

比如下面智能家居的场景：

这个问题在人类看来其实很简单，但如果交给机器去识别，在我们没有标注大量对话样本，只用对话模板去识别意图时 机器就会遇到这样的问题。

如上图，『打开空调除湿模式』会被上面两个模板都识别，分别对应『设备开关』意图和『功能开关』意图，设备功能开关的意图只比设备开关的意图多了一个「user_function」（功能）词槽，在这样的情况就很容易导致上面的情况。如果要解决这样的问题，可以去微调模板的阈值、调整个别模板片段是否必填来实现，但过程相对是比较麻烦痛苦的。

现在我们上线了一个『对话模板黑名单』的功能来快速解决上面的这类问题：

我们在 设备开关的意图『TURNONOFF』的对话模板的「高级选项--词表黑名单」（如上图）中插入一个表示电器功能、模式的特征词词典（词典值如下图）：

那用户再次说 『打开空调除湿模式、打开XXX功能』时，『TURNONOFF』的对话模板就会发现用户query里有 当前模板的黑名单词典值『功能、模式』，那就不会把用户query识别为『TURNONOFF』意图了，那剩下就只能被『FUNCTION_ONOFF』的对话模板识别了。也就没有了最上面的傻傻的询问了。

这个高级功能，在两个意图的表达句式相近但有细微差别，且细微差别可提炼特征词（作为黑名单）的情况时，可以灵活的应用一下，解决这类问题会非常方便。

欢迎开发者朋友试用、反馈，有任何问题欢迎留言交流。

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