【案例】银泰in77：人脸识别+人体分析让商场更in

客户简介

银泰in77商场隶属于杭州湖滨银泰in系列的高端品牌，商场总建筑面积近30万㎡，是西湖边唯一集商业、人文景观、风景旅游为一体的多功能复合型高端商业区。

核心诉求

随着人工智能技术的不断发展，零售业存在已经的线下客流减少、购物体验同质化、地域限制明显等问题日渐凸显，利用人脸识别技术，优化零售运营已成为必需。所以，银泰in77商场迫切面临着以下待提升的运营空间：

1、利用智慧数据中心，打造商业中心数据仓库，促进精细化运营，为后续数据化决策提供支撑；

2、建立会员系统，收集会员行为数据，为新顾客开通虚拟会员，实现新老会员精准营销；

3、通过客流分析和门店排名，对比不同维度客流变化，协助运营团队发现问题，为招商和门店规划提供依据。

解决方案

杭州湖滨银泰in77商场，在通过使用含有百度AI人脸识别及人体分析等技术的杭州祝余提供的零售云智慧商业解决方案后，帮助其完成了人工智能技术和大数据帮助商业优化的交易结构，在商场拥有了AI会员库功能后大幅提高了客户分析效率。通过百度AI技术实现了商业混合云架构帮助购物中心进行跨系统的数据整合，打通AI-CRM能力为银泰in77品牌提供数据分析和导购销售决策，大幅提升坪效和转化率。

业务实现流程如下：

第一步：在线下商场中各人流密集区域部署摄像头，进行人脸抓拍。再通过智能摄像头识别会员信息，精准统计客流；

第二步：通过云端的人脸识别，完成会员身份的确认

第三步：基于设备识别到的会员数据及第三方系统数据，从多维度分析商圈、门店与顾客画像，让购物中心全面了解客户，实现AI辅助导购进行销售决策。

智慧商业运营平台——商场会员分析

智慧商业运营平台——门店会员分析

智慧商业运营平台——数据概览

智慧商业运营平台——商圈分析

智慧商业运营平台——门店分析

智慧商业运营平台——顾客画像

合作成果

1、杭州湖银泰in77商场通过百度人脸识别技术和人脸采集摄像头等功能的使用，极大的提升了商场的运营效率。

2、同时还帮助商场后台进行实时的场内会员数据分析，为调整商场门店布局提供有力支撑。

3、在使用过程中，实现了3900毫秒的人脸识别速度，准确率高达99.9%以上，轻松实现智能化的商场运营，大大降低了企业的运营成本。

本案例中使用产品：人脸识别、人体分析

人脸识别:http://ai.baidu.com/tech/face

人体分析:http://ai.baidu.com/tech/body