【应用方案】智能问答解决沟通问题
moonjie444 发布于2021-06 浏览:2148 回复:0
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背景介绍

人与人之间的沟通无处不在,而随着手机的普及,越来越多的人开始使用即时通讯软件来沟通,虽然方便,却因文字没有声音,没有语气,也没有眼神交流而更容易让人产生误会。
该系统不但可以接受用户情感发泄,做出对应的反馈,使用户合理宣泄情感,而且还能为用户纠正说辞,使其能正确并且积极正向的表达。


适用场景
1. 当你与对象,家人,同事或者朋友产生了误会,你想要澄清,却因为着急或者紧张,而无法准确的表达你的意思的时候;你可以用简短的语言口述给系统,系统首先将语音转成文字,然后从文字中找到简单的逻辑,并反馈给用户,用户做简单修改后,即可发送给对方,解除误会,达到和解;
2. 当你处在情绪崩溃的边缘,急需一个出口宣泄的时候,你只需你的抱怨,谩骂甚至只是吐槽以最舒适的状态说给系统听,等宣泄完以后,即可稳定情绪;
3. 当你想要跟准女友表白,跟领导提加薪,或者不知道该怎么拒绝朋友的委托时,你可简单填写表格,包括事情的性质,想要达到的效果,与对象的关系等等,即可得到相对而言比较体面的表达方式;
4. 如果你觉得你打出的话,总是不能正确的表达你的意思,或者总是容易让人觉得尴尬,让对方不舒服,你可以使用本系统,教你正确有效并且让人舒服的表达方式。


项目范围
本系统主要是用于将用户的语音转义成文字,然后借助NLP处理语言,理清楚事情的前因过程和结果(或者期望),并结合大数据及历史典故,用最文雅恰当友善的语言来表达用户的意思,满足用户的期望


方案说明
主要有三大模块
1. 语音转义,即将用户的语音数据转义成文字数据,并尽可能的分析用户说话时的语气,比如借助分析不雅词汇的数量来判定用户情绪,借助分析用户所使用的形容词来判断用户的情感等;
2. 自然语言处理,将文字中的事情概要理出来,按照前因,过程和结果(期望)的形式分段,借此分析出事情的本质框架,去除用户的情感,使事情变得简单和理性;
3. 转换,借助大数据搜索历史典故,百家经典,电影或者小说的对白片段等,或者借助举例,使用更加委婉和善的词汇准确表达用户想要表达的内容。


预期效果
1. 减少人与人之间通过即时通讯软件沟通产生的误会和歧义;
2. 减少人与人之间负能量的传播;
3. 减少因为负能量或者情绪不稳定而引起矛盾激化的可能;
4. 在使用系统的同时,变相得提高用户使用语言表达的能力;
5. 减少网络暴力。

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